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Avec près de 11 millions de batteries installées en 2018 contre 1 à 2 millions par an auparavant, Apple aurait remplacé dix fois plus de batteries l’an dernier.
L’information a été communiquée par le blogueur américain John Gruber sur le blog Daring Fireball. Selon lui, Apple aurait remplacé dix fois plus de batteries d’iPhone que prévu l’année dernière. Dans les détails, il s’agirait de pas moins de 11 millions de batteries contre un à deux millions par an habituellement.
La mise en place du programme de remplacement des batteries était opérationnelle après un scandale survenu fin 2017. "La firme à la pomme avait reconnu avoir bridé les performances d’anciens iPhone afin d’en améliorer l’autonomie", rapporte 20 Minutes. Toutefois, la stratégie a été critiquée par plusieurs associations, dont Halte à l’obsolescence programmée (HOP). Cette dernière avait déposé plainte contre l’entreprise en décembre 2017.
Ce remplacement de batterie aurait causé la chute des ventes d’iPhone au dernier trimestre 2018. Le PDG d’Apple Tim Cook a lui-même évoqué cette possibilité dans un communiqué le 2 janvier dernier. A son avis, "des utilisateurs avaient tiré profit de la réduction du prix du remplacement des batteries".
Apple a adressé ses excuses à ses clients et a offert un geste commercial significatif pour calmer leur mécontentement. Depuis, les utilisateurs d’iPhone peuvent remplacer leur batterie pour 29 euros, contre 49 ou 69 euros auparavant. De nombreux consommateurs se sont donc rués pour racheter une nouvelle batterie plutôt qu’un nouveau smartphone.
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