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Après la suspension de la fabrication, Samsung a ordonné l’arrêt de la vente du Galaxy Note 7. Le géant sud-coréen demande même aux utilisateurs "d’éteindre" leur smartphone.
Le Galaxy Note 7 se révèle être une hécatombe pour Samsung. Après avoir annoncé hier que la production du smartphone avait été suspendue en raison de risque d’explosion de la batterie, le fabricant sud-coréen a ordonné aujourd’hui le retrait immédiat à la vente et les échanges de son produit-star. L’ensemble des partenaires mondiaux de Samsung a été tenu informé.
Dans un communiqué, Samsung, qui est le premier fabricant mondial de smartphones, a dit avoir pris cette décision pour permettre une enquête approfondie sur ces nombreux incidents qui l’ont déjà fortement plombé. Le 2 septembre, la firme a été contrainte d’ordonner le rappel de 2,5 millions d’exemplaires de son Galaxy Note 7, une "phablette", terminal de taille intermédiaire entre le smartphone et la tablette. Certains exemplaires avaient en effet pris feu du fait de batteries défectueuses.
L’opération de rappel des Galaxy Note 7 de Samesung semblait se dérouler convenablement jusqu’à la semaine dernière de nouveaux incidents ont vraisemblablement été rapportés sur des smartphones qui avaient pourtant été remplacés.
"La sécurité des consommateurs est notre priorité, Samsung demande donc à tous les opérateurs et détaillants de cesser de vendre et d’échanger le Galaxy Note 7 tant que l’enquête se déroule", a écrit le groupe qui avait déjà annoncé hier qu’il "ajustait les volumes de production" de l’appareil. En outre, le géant sud-coréen recommande fortement à tous les possesseurs d’un modèle original du Galaxy Note 7 ou d’un appareil remplacé d’"éteindre et d’arrêter d’utiliser" leur smartphone.
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