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Pneus, freins... Toutes les pièces automobiles changées par le garagiste peuvent être réclamés par l’automobiliste. Le seul moyen de se protéger en cas de litige.
Nombreux sont les Réunionnais à ne pas être au courant de la possibilité de récupérer les pièces autos usagées. Dans un garage de Sainte-Clotilde, la mention "pièces à rendre ou pas figure sur le devis." "Le mécano a toujours le devis sur lui comme ça il sait si les pièces sont à récupérer ou pas", indique Kévin Maillot, responsable du garage.
Une restitution faite à la demande des clients. "On peut comprendre. Les clients veulent savoir si la pièce a bien été changée."
Les pièces non récupérées iront au recyclage.
Récupérer ses pièces détachées est le seul moyen de prouver que la pièce n’a pas été changée en cas de conflit. "L’intérêt de pouvoir récupérer les pièces usagées de son véhicule c’est que cela peut servir à titre de preuve dans le cadre d’un litige, si le client a des doutes sur la réalisation effective et l’utilité de la réparation", indique Anaïs Valière, inspecteur de la concurrence consommation répression des fraudes.
Si l’on ne récupère pas la pièce, difficile pour l’expert de justifier la responsabilité du garagiste. Dans le cas où le garagiste refuse de donner la pièce, il faut faire appel aux forces de l’ordre. "Le client est seul propriétaire des pièces, sauf échange standard et réparation réalisée dans le cadre d’une garantie."
