Depuis mercredi soir, une panne affecte l’ensemble des services d’appel dédiés aux secours et urgences. Si ce matin encore la panne affectait de façon aléatoire les services, Orange vient d’annoncer que le réseau est désormais rétabli.
Mercredi soir, une panne a affecté plusieurs services d’appel dédiés aux urgences en raison d’une opération de maintenance chez Orange.
L’opérateur assure que le réseau est désormais rétabli, annoncent nos confrères de BFM TV.
Le problème technique qui touchait les numéros des services d’urgences a été résolu, a indiqué un porte-parole d’Orange ce jeudi matin.
Le réseau "fonctionne depuis minuit mais reste sous surveillance", notamment avec "la montée en charge des prochaines heures", a précisé ce porte-parole.
En effet, encore ce matin, les services de La Réunion nous annonçaient un rétablissement des lignes. "Il s’agissait d’un incident technique sur un équipement chargé d’acheminer le trafic. Le service fonctionne de nouveau depuis minuit (heure métropole) grâce aux différentes interventions techniques. Le réseau est sous surveillance avec une vigilance accrue sur la montée en charge du réseau dans les heures à venir. Les équipes restent mobilisés dans les prochaines heures."
La panne qui a eu lieu hier soir a lourdement impacté les services de secours et d’urgences en métropole comme à La Réunion, même si dans notre département, le réseau restait plus stable.
Mais il faut quand même être vigilant et renouveler son appel autant de fois que nécessaire pour que la communication aboutisse, si possible depuis un poste mobile.
Un incident technique sur le réseau de l’opérateur de téléphonique Orange a été signalé le 2 juin à 20h45 affectant de manière partielle mais significative la réception des appels d’urgence 15/17/18/112 sur l’ensemble du territoire national et plus particulièrement le numéro du SAMU.
Dès le début de cet incident, des numéros alternatifs à dix chiffres ont été mis en place afin de pouvoir continuer à traiter les appels. Une communication a été faite sur les réseaux sociaux et relayée auprès des rédactions de presse pour assurer l’information de la population.
Sous l’autorité du Premier ministre, la cellule interministérielle de crise a été activée au ministère de l’intérieur.
Au cours de la nuit du 2 au 3 juin, deux décès ont été signalés par le SAMU. Des investigations sont en cours pour déterminer si les difficultés à joindre les secours ont eu un effet sur la qualité de la prise en charge de ces deux personnes.
Face aux risques de dysfonctionnement du réseau, les autorités invitent celles et ceux ayant des difficultés à joindre un service d’urgence à réitérer leur appel, changer de téléphone ou utiliser les numéros alternatifs suivants.
Les numéros d’urgence du Samu :
06 92 26 76 80
06 92 87 76 01
06 92 87 76 02
02 62 90 29 23
02 62 20 15 15
Le numéro d’urgence de la Police :
02 62 21 00 17
Le numéro d’urgence de la gendarmerie à la Réunion :
02 62 40 87 09
Le numéro d’urgence du SDIS :
02 62 21 78 77
