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Une importante panne a affecté les services d’appels des numéros d’urgence dans la soirée du mercredi 2 juin. Le PDG d’Orange, Stéphane Richard, a été convoqué par Gérald Darmanin.
Les numéros d’urgence ont été perturbés par une grande panne dans toute la France mercredi soir. Cela a eu des impacts tragiques pour certaines personnes nécessitant des secours, note BFMTV.
Face à cette situation, le ministre de l’Intérieur a convoqué le patron d’Orange, Stéphane Richard, qui a été sommé de s’expliquer sur cet incident. Ce dernier a présenté ses excuses après ces perturbations.
"J’ai rencontré ce matin Gérald Darmanin et Cédric O afin de faire le point sur l’incident affectant les appels vers les numéros d’urgence. La situation est maintenant stabilisée. Le Groupe Orange présente ses plus vives excuses à celles et ceux qui ont été touchés ces dernières heures", a-t-il indiqué sur Twitter.
Gérald Darmanin a précisé que ces dysfonctionnements sont "graves et inacceptables". Selon ses dires, ils pourraient avoir causé la mort d’au moins 3 personnes. "Deux autres accidents cardiovasculaires ont eu lieu à La Réunion, mais je ne peux pas dire si le temps (avant l’arrivée des secours, ndlr) a été particulièrement long et s’il est imputable à ce numéro d’urgence", a-t-il annoncé. L’entourage du ministre a précisé que les patients n’ont pas survécu. Le ministre a confirmé que les personnes ont témoigné qu’elles ont essayé d’appeler plusieurs fois, et qu’elles n’ont pas réussi à avoir tout de suite des opérateurs.
A la chaîne BFMTV, Orange a fait savoir, plus tôt dans la matinée, que depuis minuit, la situation était "en très nette amélioration".
L’opérateur a expliqué que le service fonctionne, mais quelques difficultés persistent. Ainsi, le réseau est sous surveillance avec une vigilance accrue notamment aux heures de pointe des appels. "Les équipes restent mobilisées et la situation doit revenir totalement à la normale dans les toutes prochaines heures", a-t-il rassuré.
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