Fast-Food : une cliente découvre un rongeur dans un burger

"J’attends des explications"

Une cliente de la chaîne de restauration rapide Quick de Rouen Saint-Sever (Seine-Maritime) a fait une découverte désagréable sur les réseaux sociaux. Elle a annoncé avoir trouvé un animal qui s’apparenterait à une souris dans un burger qu’elle a commandé.
"Bonjour @QuickFrance voici ce que j’ai retrouvé dans mon Giants, après avoir commandé dans votre restaurant de Rouen. Une nouvelle recette à base de souris peut-être ? [...] J’attends des explications", a-t-elle pointé. Sur Twitter, elle a expliqué avoir acheté cet aliment via la plateforme de livraison Uber Eats.

Quick présente ses excuses

Le fast-food Quick a réagi en commentant la publication de la jeune femme. "Bonjour, nous regrettons sincèrement cet incident, pouvez-vous nous en dire plus en DM ? Merci", a-t-elle écrit.
L’entreprise s’est exprimée sur cet incident, et a présenté ses excuses dans un communiqué de presse. "Nous présentons toutes nos excuses à la cliente qui nous a alertés et plus largement à l’ensemble des clients de nos restaurants", a noté le groupe. Ce dernier a précisé avoir engagé des "investigations approfondies". Les résultats d’une enquête interne laissent penser que ce corps étranger proviendrait de salades vertes.

Des mesures et une plainte

Face à cette situation, la direction de l’enseigne a pris trois mesures : la destruction de tous les lots de salades susceptibles d’être concernés, le "renforcement du protocole de vérification et des mesures de contrôle des salades dans l’ensemble des restaurants. La demande à l’ensemble des fournisseurs de salades d’intensifier les processus de contrôle à tous les niveaux de la production est également annoncée. De son côté, la cliente qui souhaite rester anonyme a porté plainte. "Je préfère laisser la justice s’en charger", a-t-elle signifié.

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Pour ceux qui se demandent, OUI j’ai porté plainte !
NON je n’ai pas fait de scandale dans le Quick de St Sever, puisque c’était une commande Uber..
Je préfère laisser la justice s’en charger. https://t.co/SKYcv8Vh1h

— Mrs Burns (@MaamBurns) October 3, 2022