Alors même que l’on sort d’une crise sanitaire, les Réunionnais ont recommencé à voyager. Nombreux sont ceux qui font appel aux agences de voyages pour préparer leur séjour.
Pour réserver son billet d’avion et leur séjour hors département, les réunionnais font appel aux agences de voyages ou réservent en ligne des séjours.
"Je préfère en agence parce que quand j’rive sur place j’ai toutes les informations. si jamais je peux pas, j’ai un empêchement je sais que je peux prendre des assurances et me faire rembourser par la suite", explique une habituée des voyages.
"Je préfère prendre en agence de voyage c’est plus sûr parce que sur internet y a tout le temps des problèmes" ajoute un autre usager.
Les services en agence de voyage restent indispensables. "c’est l’assurance d’un voyage bien organisé. d’avoir un interlocuteur en cas de problème. et l’expertise, l’expérience du métier", explique Annie Prugniere, commerciale.
après avoir été impacté par la crise sanitaire pendant trois ans, les agences de voyage sont à nouveau sollicitées.
"Ils font une première démarche sur internet mais après c’est ce qu’on appelle le web to store c’est à dire ils vont sur le web internet etc. après ils ont besoin de revenir dans les agences de voyage pour avoir cette sécurité et ce conseil", assure Catherine Chatel, membre du bureau des entreprises du voyage et coordinatrice de l’agence "Odyssée".
La problématique des agences : trouver des employés pour travailler dans le secteur. Une vingtaine de postes sont à pourvoir dans le cadre de la semaine des métiers et du tourisme. A La Réunion on compte environ 30 agences pour 300 salariés.
